1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre CODOU et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Produits
Les articles proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin.
Chaque pièce est réalisée artisanalement : de légères variations de couleur, de motif ou de texture peuvent apparaître.
Ces particularités sont le reflet d’un savoir-faire manuel et donnent à chaque produit son caractère unique.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, d’éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la charge du destinataire.
En cas de frais supplémentaires facturés à la livraison, CODOU peut procéder à un remboursement sur présentation du justificatif officiel.
4. Commandes
Toute commande passée en ligne fait l’objet d’une confirmation automatique par e-mail.
CODOU se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen sécurisé proposé lors de la validation de la commande.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos ateliers ou nos points logistiques selon la disponibilité.
Les délais moyens de livraison sont de :
2 à 5 jours ouvrables pour l’Europe
5 à 15 jours ouvrables pour le reste du monde
Les retards éventuels ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. CODOU s’engage toutefois à informer le client en cas de contretemps.
7. Retours et échanges
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un échange ou un remboursement.
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les retours doivent être préalablement signalés au service client par e-mail.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur d’expédition ou produit défectueux.
8. Responsabilité
CODOU ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport, ni de l’impossibilité de livrer un produit en cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience d’achat fluide et fiable.
9. Données personnelles
Les informations transmises par le client sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication liée à la marque.
Elles ne sont en aucun cas revendues ni transmises à des tiers.
10. Contact
Pour toute question, demande ou retour, vous pouvez contacter notre service client depuis notre page contact.